Políticas
Reembolso, entrega, prazos e rastreamento de pedidos.
Política de reembolso
Após a confirmação de entrega do pedido, o cliente tem 7 dias corridos para solicitar o reembolso. Após esse prazo, o reembolso não será mais permitido.
O reembolso será realizado via PIX, conforme as instruções fornecidas pelo cliente.
Reembolsamos integralmente o valor pago na peça mediante constatação da peça defeituosa ou danificada.
Para solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato com o suporte e enviar as fotos da peça defeituosa ou danificada.
Política de entrega
O Mercado Único trabalha para que todos os pedidos sejam processados, separados, faturados e enviados com segurança e qualidade.
O prazo máximo para conclusão da entrega é de até 45 dias corridos, contados a partir da confirmação do pagamento e aprovação do pedido.
Esse prazo contempla todas as etapas operacionais, incluindo separação, conferência, faturamento, coleta pela transportadora e transporte até o endereço de destino.
Em muitos casos, a entrega pode ocorrer antes do prazo máximo informado. No entanto, recomendamos que nossos clientes considerem o período total de até 45 dias para o planejamento de suas compras.
Rastreamento de pedidos
Após a conclusão do faturamento e a coleta do pedido pela transportadora, nós enviamos ao cliente a relação dos itens faturados juntamente com o código de rastreamento da remessa.
O código de rastreio será disponibilizado em até 48 horas após a coleta do pedido pela transportadora.
Com o código em mãos, o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega diretamente pelos canais disponibilizados pela transportadora responsável.